English
Trong thời đại “số hóa hay chết”, công nghệ không chỉ là công cụ mà là lợi thế sống còn của doanh nghiệp. Từ sản xuất đến bán hàng, từ vận động hành động đến chăm sóc khách hàng – mọi mắt chuyển động đều được tối ưu nhờ công nghệ. Và đào tạo nội bộ cũng không nằm ngoài cuộc chơi đó.
Đào tạo trực tuyến , kéo theo hàng loạt giải pháp hỗ trợ công nghệ hỗ trợ hỗ trợ, trong đó nổi bật nhất là hai khái niệm: LMS và hệ thống Elearning . Nghe quen tai là vậy, nhưng bạn có chắc mình hiểu đúng – và đang chọn đúng nền tảng phù hợp cho doanh nghiệp?
Thực tế, rất nhiều doanh nghiệp vẫn đang bối rối giữa LMS và hệ thống Elearning , dẫn đến việc phát triển khai báo thiếu hiệu quả, lãng phí nguồn lực – cả thời gian chóng loạn.
1. Hiểu đúng về hệ thống Elearning và LMS
1.1. LMS là gì?
LMS (Hệ thống quản lý học tập) là hệ thống quản lý học trực tuyến, đóng vai trò là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp tổ chức chức năng, quản lý và vận hành các chương trình đào tạo từ xa.
Cụ thể, một hệ thống LMS được phép:
- Phân phối và lưu trữ nội dung đào tạo.
- Quản lý người học và người nghiên cứu.
- Theo dõi quá trình học tập, đánh giá kết quả và xuất báo cáo.
- Tích hợp các công nghệ đào tạo hiện đại như thi trực tuyến, lớp học ảo, gamification…
LMS không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực đào tạo mà còn nâng cao trải nghiệm học tập giúp khả năng cá nhân hóa và tự động hóa.
👉 Xem thêm: Hệ thống LMS là gì? Toàn diện về nền tảng quản lý học tập cho doanh nghiệp và giáo dục
1.2. Hệ thống Elearning là gì?
Hệ thống Elearning là một khái niệm rộng hơn, bao gồm nền tảng LMS và nội dung đào tạo số .
Cụ thể, hệ thống Elearning thường bao gồm:
- Phần mềm quản lý tập học (LMS) – để tổ chức, vận hành và theo dõi chương trình học.
- Nội dung số (Nội dung Elearning) – như video bài giảng, mô phỏng, hoạt hình, trò chơi tương tác (gamification), mô hình thực tế Ảo (VR)…
Tại Việt Nam, nhiều người có xu hướng đồng nhất hai khái niệm này và sử dụng “hệ thống Elearning” để chỉ LMS. Tuy nhiên, cần hiểu rằng LMS là “xương sống” trong hệ thống Elearning, còn nội dung chính là phần “linh hồn” quyết định chất lượng và hiệu quả đào tạo.
✔️ Xem thêm: Elearning là gì? Giải pháp đào tạo thời đại số dành cho doanh nghiệp VFMTECH
2. 5 bước để chọn hiệu quả LMS cho doanh nghiệp
Bước 1: Xác định nhu cầu của doanh nghiệp
Hiện nay, các trường LMS ngày càng đa dạng hơn so với các nền tảng khác nhau. Tuy nhiên, thay vì chọn theo xu hướng, doanh nghiệp cần xác định rõ: LMS này sẽ giúp mình đạt được mục tiêu đào tạo và mục tiêu kinh doanh như thế nào? Khi đã biết rõ nhu cầu cốt lõi, bạn mới có thể lựa chọn hệ thống phù hợp và hiệu quả nhất.
Đọc thêm: Tại sao nên xây dựng LMS để hỗ trợ đào tạo?
Xác định mục tiêu
LMS không phải phù hợp với mục tiêu đào tạo của bạn. Trước tiên, hãy xác định rõ: doanh nghiệp cần LMS để làm gì và muốn đạt được kết quả gì sau khi phát triển khai?
Đặt mục tiêu cụ thể, có thể đo lường – ví dụ như rút ngắn thời gian đào tạo, tăng khả năng kiểm soát Kiểm soát tiến độ học, hay chuẩn hóa kiến thức toàn bộ hệ thống nhân sự.
- Tạo các hướng dẫn khóa học cho nhân viên về dòng sản phẩm lợi ích và hữu ích của từng sản phẩm.
- Dạy một số kỹ thuật bán hàng hiệu quả cho đồng nghiệp của bạn.
- Kiểm tra kiến thức của nhân viên về dòng sản phẩm sau đào tạo.
- Kiểm tra xem các đồng nghiệp của bạn đã thành thạo các kỹ năng bán hàng của họ như thế nào.
Xác định đối tượng
- Độ tuổi
Khi lựa chọn LMS hoặc hệ thống Elearning, điều đầu tiên bạn cần xác định là: ai sẽ là người học? Hiểu rõ đối tượng đào tạo giúp bạn xây dựng chiến lược học tập phù hợp và lựa chọn nền tảng LMS có tính năng đáp ứng đúng yêu cầu.
Chẳng hạn, nếu phần lớn người học là thế hệ Gen Y – những người quen với mạng xã hội và thích học qua tương tác – thì một LMS tích hợp các tính năng học tập cộng đồng, thảo luận nhóm hoặc chia sẻ nội dung sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
- Các cấp độ kỹ năng
Nếu doanh nghiệp bạn cần đào tạo cả nhân viên mới lẫn người đã có kinh nghiệm, hãy chọn một LMS có khả năng cá nhân hóa lộ trình học. Hệ thống nên cho phép người học bỏ qua những nội dung đã thành thạo, thay vì phải đi theo một chương trình cứng nhắc. Một LMS có thể thiết lập lộ trình linh hoạt và kiểm tra kiến thức đầu vào sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả đào tạo.
- Trình độ hiểu biết công nghệ
Nếu đội ngũ nhân sự của bạn không quá rành công nghệ, hãy ưu tiên lựa chọn một LMS giao diện đơn giản, dễ thao tác. Tránh các nền tảng phức tạp gây cản trở việc tiếp cận. Một hệ thống thân thiện với người dùng sẽ giúp học viên bắt đầu nhanh chóng, tập trung vào nội dung thay vì loay hoay với cách sử dụng.
- Quy mô số lượng cần đào tạo
Với các doanh nghiệp quy mô lớn, việc lựa chọn một LMS hỗ trợ đăng ký người dùng hàng loạt là điều cần thiết. Đồng thời, hệ thống cũng cần có khả năng mở rộng linh hoạt khi số lượng học viên tăng lên.
Việc trả lời rõ ràng các câu hỏi về đối tượng và nhu cầu đào tạo sẽ giúp bạn xác định đúng tính năng cần có, từ đó xây dựng được một môi trường học tập hiệu quả – dễ tiếp cận – thu hút người học.
- Nhu cầu về địa điểm học tập
Hãy khảo sát nhân viên để biết họ cảm thấy thuận tiện học tập vào thời điểm nào và trên thiết bị gì. Nếu phần lớn đều ưu tiên học bằng điện thoại di động sau giờ làm, hãy ưu tiên lựa chọn LMS có khả năng tối ưu trên thiết bị di động – giúp học viên dễ dàng truy cập mọi lúc, mọi nơi mà vẫn đảm bảo hiệu quả học tập.
Bước 2: Xác định các yêu cầu cần có của LMS cho hệ thống Elearning
Khi đã làm rõ mục tiêu đào tạo và đặc điểm người học, bước tiếp theo là vạch ra các yêu cầu cụ thể đối với hệ thống LMS. Càng liệt kê chi tiết, bạn càng dễ chọn đúng giải pháp phù hợp.
Quan trọng hơn, hãy đánh giá các yêu cầu này dưới góc nhìn vận hành thực tế của doanh nghiệp, tập trung vào 3 nhóm tiêu chí chính được chia sẻ trong phần tiếp theo để đảm bảo hệ thống bạn chọn vừa phù hợp kỹ thuật, vừa sát nhu cầu đào tạo và khả năng mở rộng.
Bước 3: Khảo sát thị trường để chọn đúng LMS
Khi bạn đã xác định rõ các tính năng cần có và khung ngân sách phù hợp, bước tiếp theo là rút gọn danh sách từ hàng trăm lựa chọn LMS xuống những giải pháp khả thi nhất. Dưới đây là một vài cách giúp bạn chọn lọc hiệu quả hơn:
- Tham khảo từ cộng đồng chuyên môn: Hỏi ý kiến từ đồng nghiệp, chuyên viên đào tạo hoặc các doanh nghiệp đã triển khai LMS thành công.
- Đọc đánh giá thực tế: Tìm hiểu các bài đánh giá, xếp hạng từ người dùng trên các nền tảng uy tín như Capterra, eLearning Industry…
- Thử demo trực tiếp: Nhiều nhà cung cấp LMS cho phép đăng ký tài khoản dùng thử miễn phí. Hãy trải nghiệm thực tế để xem hệ thống có phù hợp với cách vận hành và văn hóa doanh nghiệp bạn không.
- Tham gia hội thảo/webinar: Các sự kiện trực tuyến hoặc offline về đào tạo số, EdTech sẽ giúp bạn cập nhật xu hướng và đánh giá nhiều giải pháp LMS cùng lúc.
Cách tiếp cận đa chiều này sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn chính xác hơn, tránh được những quyết định cảm tính hay thiếu thông tin.
Bước 4: Đánh giá chi tiết các hệ thống LMS
Khi đã thu hẹp danh sách xuống còn 3–5 hệ thống LMS tiềm năng, bước tiếp theo là thực hiện đánh giá sâu để chọn ra giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp. Dưới đây là các tiêu chí quan trọng cần xem xét:
Duyệt qua các trang web các bên cung cấp LMS
- Kiểm tra tính năng và khả năng mở rộng
- Đảm bảo hệ thống hỗ trợ đầy đủ các tính năng cần thiết như quản lý người dùng, theo dõi tiến độ học tập, báo cáo phân tích, hỗ trợ đa thiết bị và tính năng học tập xã hội.
- Xác định khả năng mở rộng của hệ thống để đáp ứng nhu cầu đào tạo trong tương lai.
- Đánh giá uy tín và kinh nghiệm của nhà cung cấp
- Tìm hiểu về lịch sử hoạt động và danh tiếng của nhà cung cấp trên thị trường.
- Ưu tiên các nhà cung cấp có nhiều năm kinh nghiệm và được công nhận trong ngành.
- Đọc đánh giá từ người dùng thực tế
- Tham khảo các đánh giá và phản hồi từ khách hàng hiện tại và trước đây để hiểu rõ hơn về hiệu quả và chất lượng dịch vụ của hệ thống.
- Các nền tảng Capterra và eLearning Industry cung cấp nhiều đánh giá chi tiết từ người dùng thực tế.
- Tìm hiểu về hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng
- Đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm thời gian phản hồi, kênh liên lạc và khả năng giải quyết vấn đề.
- Đảm bảo nhà cung cấp cung cấp hỗ trợ liên tục và hiệu quả trong suốt quá trình sử dụng hệ thống.
- Kiểm tra tính năng cập nhật và bảo trì hệ thống
- Xác định tần suất cập nhật và bảo trì hệ thống, cũng như chi phí liên quan đến các bản cập nhật này.
- Đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật với các tính năng mới và bảo mật.
- Đánh giá khả năng tùy chỉnh và tích hợp
- Xem xét khả năng tùy chỉnh giao diện và chức năng của hệ thống để phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
- Đảm bảo hệ thống có khả năng tích hợp với các phần mềm và công cụ khác mà doanh nghiệp đang sử dụng.
- Xem xét chi phí và giá trị đầu tư
- So sánh chi phí triển khai và duy trì hệ thống với ngân sách của doanh nghiệp.
- Đánh giá giá trị đầu tư dựa trên các lợi ích mà hệ thống mang lại, như tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu quả đào tạo và tăng cường sự hài lòng của người học.
Việc thực hiện đánh giá chi tiết dựa trên các tiêu chí trên sẽ giúp doanh nghiệp chọn lựa được hệ thống LMS phù hợp, đáp ứng nhu cầu đào tạo hiện tại và tương lai.
Xem thêm: Top 5 nền tảng LMS tốt nhất 2025
Đánh giá và kiểm tra thực tế hệ thống LMS
Trước khi quyết định lựa chọn một hệ thống LMS cho doanh nghiệp, việc trải nghiệm trực tiếp là bước quan trọng để đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đào tạo của bạn. Dưới đây là các bước cần thực hiện:
- Khám phá bản dùng thử miễn phí
Hầu hết các nhà cung cấp LMS đều cung cấp bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày. Sử dụng thời gian này để kiểm tra tất cả các tính năng của hệ thống, từ việc tạo khóa học, quản lý người dùng đến theo dõi tiến độ học tập. Đừng chỉ duyệt qua các tính năng; hãy thử thực hiện các tác vụ thực tế để đánh giá hiệu quả của hệ thống. - Đánh giá giao diện người dùng
Giao diện của LMS cần phải trực quan và dễ sử dụng. Nếu bạn gặp khó khăn khi thêm người dùng, gán nội dung hoặc tạo bài kiểm tra, điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo. Chọn một LMS có giao diện người dùng thân thiện sẽ giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quá trình sử dụng. - Kiểm tra khả năng tải tài liệu và tương thích
Tải lên một lượng lớn tài liệu với các định dạng khác nhau như SCORM, video, PDF để kiểm tra khả năng xử lý của hệ thống. Đảm bảo rằng LMS có thể xử lý tốt các loại tài liệu này và người học có thể truy cập một cách mượt mà. - Đánh giá dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp để kiểm tra tốc độ phản hồi và chất lượng hỗ trợ. Một LMS tốt không chỉ có tính năng mạnh mẽ mà còn phải đi kèm với dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Việc thực hiện đầy đủ các bước trên sẽ giúp bạn đánh giá chính xác khả năng của hệ thống LMS và lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
Xem thêm: Hệ thống LMS cần những chức năng cần thiết gì?
Tổ chức buổi demo LMS hiệu quả
Sau khi rút gọn danh sách các nhà cung cấp LMS tiềm năng còn 3–5 lựa chọn, hãy yêu cầu họ tổ chức buổi demo trực tiếp để đánh giá chi tiết hơn. Để tối ưu hóa buổi demo, hãy mời các bên liên quan chủ chốt như quản trị viên hệ thống, người phát triển khóa học, huấn luyện viên và đại diện phòng nhân sự. Trước buổi demo, chuẩn bị các kịch bản sử dụng thực tế dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, như: tạo khóa học, phân quyền người dùng, theo dõi tiến độ học tập, và tạo báo cáo. Nhờ đó, nhà cung cấp có thể tùy chỉnh buổi trình diễn để phù hợp với yêu cầu thực tế của bạn.
Dưới đây là một số các câu hỏi mẫu để hỏi nhà cung cấp trong quá trình demo:
- LMS có giá bao nhiêu? Có chi phí ẩn, chẳng hạn như lưu trữ, cài đặt, cập nhật, hỗ trợ kỹ thuật, v.v.?
- LMS linh hoạt như thế nào? Bạn có thể tự tùy chỉnh chức năng của nó không? Bạn có thể tích hợp nó với các nền tảng và dịch vụ khác không? LMS có khả năng mở rộng như thế nào?
- Những biện pháp nào được thực hiện để bảo vệ dữ liệu người dùng? Kế hoạch khắc phục thảm họa là gì? Tần suất họ tiến hành kiểm tra thâm nhập là bao lâu?
Bước 5. Chọn một LMS
Để lựa chọn một hệ thống quản lý học tập (LMS) phù hợp, việc thiết lập danh sách các công cụ yêu cầu có thể là bước quan trọng đầu tiên. Theo Ravikumar Ramamurthy, Trưởng nhóm tư vấn LMS tại IBM Ấn Độ, bạn cần xác định số lượng người học, tính thân thiện với người dùng, các tính năng cần thiết, khả năng phát triển trên đám mây, khung thời gian phát triển khai báo, hỗ trợ và bảo trì, cùng giấy phép miễn phí. Việc so sánh các nhà cung cấp dựa trên những tiêu chí này sẽ giúp bạn lựa chọn LMS phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp .
3. Kết luận
Việc lựa chọn một hệ thống LMS và eLearning phù hợp cho doanh nghiệp không phải là điều đơn giản. Tuy nhiên, với những hướng dẫn chi tiết ở trên, quá trình lựa chọn LMS sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều. Các lưu ý và bước đi được chia sẻ sẽ giúp bạn tránh khỏi những sai lầm không cần thiết, tiết kiệm thời gian và chi phí, từ đó đảm bảo rằng bạn lựa chọn giải pháp tối ưu nhất cho nhu cầu đào tạo và phát triển doanh nghiệp.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng học trực tuyến dễ sử dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, hãy thử TalentLMS – nền tảng LMS hàng thế giới với giao diện trực quan, tích hợp AI thông minh và khả năng mở rộng linh hoạt.